. 正值三夏农忙时节，松江农机维修服务中心的农机维修师也变得异常忙碌，遇到紧急状况，便是通宵达旦。他们的微信里，有一个名叫“松江农机维修‘4S’服务群”，有人发来图片，紧急“问诊”，定位现场，维修师傅经过几番沟通、调度，就赶往“事发点”了。
. 在松江，截至2018年末，共有906户家庭农场经营着13.8万亩粮田，以邻近几户农场主为一个小组，组成了近百个机农互助点，加入这个微信群的，基本涵盖了这些互助点位的负责人。因为有老法师的后勤保障，解决农忙时农机“卡壳”的燃眉之急，夏播得以顺利进行。
. 随着农机作业机械化水平不断提升，对农机保障的需求也越来越大。松江农机维修服务中心是上海市首家区级农机维修服务中心，同时创设为本市首家“农机4S店”，以公助民营的社会化与市场化运作方式，提供从农机维修到农机培训、销售、处置交易“四位一体”的规范农机服务，让家庭农场主感到安心。
. 经过6年多运营，这家4S店先后摘获“全国农机合作社示范社”、“全国农机职业技能培训和鉴定示范基地”，“2018中国农机合作社农机化杰出服务奖”等一系列国家级荣誉。那么，这里的创新社会化服务是如何成为全国示范的？
. 农机问诊 全程保障
. 今夏与往年有点儿不同。在松江新浜镇林建村，杨金平家庭农场主机农互助点上开辟出了一间小型农机配件仓库，供农机4S店免费使用，其中挂着一块牌子，名作“松江区农机维修服务新浜镇级网点”。这是农机4S店的新探索，在镇级开设二级网点。叶峰是农机4S店高级农机修理师，今年，他的一个新身份就是以此为驻点，满足农忙时新浜周边区域家庭农场主的“农机问诊”需要。
. 由于镇级网点的增加，维修服务更近了，多数机械易损件也能就近补齐，免去了从总店到田头往返奔波，八成问题都能在更短的时间内解决。
. 大修进店，小修找点，抢修到田，这是农机4S店自创建以来所提出并坚持的服务方式，依托区级中心的统一管理，保障家庭农场主各类农机，享受到尽可能便利、高效的维修保障服务。
. 据悉，该农机维修服务中心成立于2013年。当时，松江农机社会化服务能力相对弱，需求多，服务能力跟不上。在当地政府主导和支持下，以公助民营的方式扶持该中心设施建设和设备配置。目前，该中心有2100平方米，配置维修10个工位的维修车间库房，3000平方米农机培训场地，4辆农机抢修服务车，以及不断丰富的专业维修、培训、检测教具等。通过现代农业项目、示范合作社项目、农机购置补贴、农业贴息贷款等多项扶持，先后投入资金900余万元用于建设。这些资产归集体所有，由承接方无偿使用。
. 经过招投标及专家评审，上海宏烨农机专业合作社顺利入驻，当前的4S店运营模式，正是在这家合作社入驻之后，拓展“一业为主、综合经营”思路的体现，按照企业化经营自负盈亏的方式推动中心发展。
. 依托人才工作室，维修带动培训
. 松江农机维修服务中心的建设和上海宏烨农机专业合作社的接管，在机制上填补了本市在区级农机维修服务统一运营的空缺，也为农机社会化服务体系形成，探索出一条新的路径。目前，该中心之所以能取得这样的成绩，在于它在“一业为主、综合经营”中不断深化的探索和思考。
. 2017年，该中心成立了首席技师工作室。目前，技师工作室共有10位成员，其中，7人为高级修理技师，3人为中级。农忙时节，首席技师工作室微信群的气氛也格外热烈。当天遇到了哪些技术难点或问题，如何排除故障，师傅们总要在群里总结分析一番。上海宏烨农机专业合作社理事长何文彬表示：“即便大都是从业十几二十年的老法师，仍然还在实战中学习和积累经验。”如今，这个由首席技师工作室组织的松江农机维修“4S”服务群，还吸引了不少外区用户，不少人表示：“来这个群里取取经，也能学到不少解决故障的经验。”
. 在何文彬看来，技术与人才，是上海宏烨农机专业合作社运营农机4S店的核心要素。一支高级维修人才队伍的建设，在稳定中成长。何文彬是本市农机维修业内数一数二的专家了，荣获过第九届上海市技术能手，也是松江区首席技师。他表示，人才培养对于当前和未来的发展至关重要的，特别是农机更新迭代速度加快，智能化程度不断提升，对技师专业性提出了更高的要求。
. 除了技师队伍之外，该中心组建有一支高质量的农机教员、教练员师资队伍，成为首批“上海市农民田间学校”，提供农机驾驶员、农机修理工、农机实用技术等新型职业农民培训与技能鉴定，承办市粮食烘干机、无人植保飞机等新农机技术培训；组建形成“1+4”农机培训网点，包括4S店培训本部和4个区域性镇级农机培训实训点，通过固定的实训场地和田块，方便农机手就近参加农机培训。
. 从农场主需求出发
. 不断探索创新机制
. 创新做法的出发点，在于对家庭农场主农机需求的关注。该中心率先推出了农机延保服务项目，通过政府购买服务，为松江区大中型农机提供定期维护保养服务，并申报成功农业部第二批“政府购买农业公益性服务机制创新试点”。随着机型需求的多样化，机具性能保障力度也在加大。目前，延保服务项目也从原来拖拉机、穴播机、插秧机，延伸到蔬菜机械、小型烘干机等。
. 老旧农机要淘汰换新，迭代升级，这样的需求也在增多。2016年，松江就成立了由上海农村产权交易所授权，4S店负责运行的“松江区补贴农机处置平台”，为享受农机购置补贴的车辆参与二手交易提供便利。从前，贴补农机重在购买，后续处理多由农民自己想办法，报废、换新等问题缺少监管，也缺乏评测机制。如今，有需要的家庭农场主通过这个平台，可以办理处置申请、受理审核，还是促进交易撮合、签订协议、牌证办理等一系列业务，流程变得规范可信。
. 此外，该中心还建立了全区农机服务组织和农机驾驶员综合数据库，实现零配件进销存可精准控制、农机配置可实时掌握、农机维修记录可精确统计，让服务效率质量和内部管理能力显著提升。
. 记者 贾佳
原发日期：2019-06-12 10:04 来源： 东方城乡报
